Wenn Feh­ler auch
posi­ti­ve Sei­ten haben

Ein Tipp­feh­ler im News­let­ter. Ein Miss­ver­ständ­nis im Brie­fing. Pro­dukt­ent­wick­lung auf eige­nen Annah­men anstatt auf Kun­den­be­dürf­nis­sen. Kei­ne Unter­neh­me­rin und kein Unter­neh­mer ist vor Feh­lern oder Rück­schlä­gen gefeit. Aber nie­mand will es zuge­ben und nur weni­ge spre­chen offen da­rüber. Das rührt daher, dass bereits in der Schu­le Feh­ler bestraft und immer nur Erfolgs­ge­schich­ten ins öffent­li­che Ram­pen­licht gestellt wer­den.

Feh­ler zuzu­ge­ben, fällt schwer

Füh­rungs­kräf­te pre­di­gen, wie wich­tig eine wert­schät­zen­de Feh­ler­kul­tur ist, aller­dings tun sich die meis­ten nach wie vor schwer, selbst damit umzu­ge­hen. Das unter­streicht der „Feh­ler­kul­tur Report 2023“ der deut­schen Wirt­schafts­prü­fungs­ge­sell­schaft Ernst & Young. Dar­in gaben 64 Pro­zent der befrag­ten Füh­rungs­kräf­te an, dass sie Feh­ler in der Ver­gan­gen­heit nicht oder nur teil­wei­se ange­spro­chen haben. Die Grün­de: Sor­ge vor Kar­rie­ren­ach­tei­len und Angst vor dem Job­ver­lust.

Expe­ri­men­te för­dern

Dabei kann gera­de das Zuge­ben eige­ner Feh­ler als Che­fin oder Chef vor­bild­ge­bend sein. Genau­so wie das direk­te Behe­ben oder die Ermu­ti­gung zu ­einem regel­mä­ßi­gen Aus­tausch. Wer in sei­nem Betrieb zum Bei­spiel durch Ver­gü­tungs­sys­te­me Expe­ri­men­te för­dert, Feh­ler nicht bestraft oder mit moder­nen Metho­den wie „Design Thin­king“ im Team neue Ideen oder Pro­to­ty­pen ent­wi­ckeln lässt, schafft damit gute Vor­aus­set­zun­gen für einen pro­duk­ti­ven Umgang.

Eine gute Feh­ler­kul­tur hat lang­fristig auch einen star­ken Ein­fluss auf die Pro­fi­ta­bi­li­tät eines Unter­neh­mens und die Qua­li­tät von Pro­duk­ten oder Dienst­leis­tun­gen. Dafür braucht es nur eines: Feh­ler zuge­ben, kor­ri­gie­ren, kom­mu­ni­zie­ren, dar­aus ler­nen und sich ­ruhig mehr trau­en.

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