Wenn Fehler auch
positive Seiten haben

Ein Tippfehler im Newsletter. Ein Missver­ständnis im Briefing. Produkt­ent­wicklung auf eigenen Annahmen anstatt auf Kunden­be­dürf­nissen. Keine Unter­neh­merin und kein Unter­nehmer ist vor Fehlern oder Rückschlägen gefeit. Aber niemand will es zugeben und nur wenige sprechen offen da­rüber. Das rührt daher, dass bereits in der Schule Fehler bestraft und immer nur Erfolgs­ge­schichten ins öffent­liche Rampen­licht gestellt werden.

Fehler zuzugeben, fällt schwer

Führungs­kräfte predigen, wie wichtig eine wertschät­zende Fehler­kultur ist, aller­dings tun sich die meisten nach wie vor schwer, selbst damit umzugehen. Das unter­streicht der „Fehler­kultur Report 2023“ der deutschen Wirtschafts­prü­fungs­ge­sell­schaft Ernst & Young. Darin gaben 64 Prozent der befragten Führungs­kräfte an, dass sie Fehler in der Vergan­genheit nicht oder nur teilweise angesprochen haben. Die Gründe: Sorge vor Karrie­ren­ach­teilen und Angst vor dem Jobverlust.

Experi­mente fördern

Dabei kann gerade das Zugeben eigener Fehler als Chefin oder Chef vorbild­gebend sein. Genauso wie das direkte Beheben oder die Ermutigung zu ­einem regel­mä­ßigen Austausch. Wer in seinem Betrieb zum Beispiel durch Vergü­tungs­systeme Experi­mente fördert, Fehler nicht bestraft oder mit modernen Methoden wie „Design Thinking“ im Team neue Ideen oder Proto­typen entwi­ckeln lässt, schafft damit gute Voraus­set­zungen für einen produk­tiven Umgang.

Eine gute Fehler­kultur hat lang­fristig auch einen starken Einfluss auf die Profi­ta­bi­lität eines Unter­nehmens und die Qualität von Produkten oder Dienst­leis­tungen. Dafür braucht es nur eines: Fehler zugeben, korri­gieren, kommu­ni­zieren, daraus lernen und sich ­ruhig mehr trauen.

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