Online-Shops gehören längst zum Alltag – und sind nicht nur etwas für die großen Anbieter.
09.11.2026 07:59von Johannes Moser
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Wenn es nach der aktuellen E‑Commerce-Studie geht, ist der Online-Handel in Österreich im Reifemodus angekommen. Das heißt, die Ausgaben der Österreicher steigen 2026 auf den Rekordwert von 12,3 Milliarden Euro, was ein Plus von drei Prozent im Vergleich zum Vorjahr ausmacht. Damit aber auch die Volkswirtschaft davon profitiert, gilt es das Volumen weiter durch attraktive Angebote, verlässlichen Service und faire Wettbewerbsbedingungen im Inland zu halten. Pro Kopf liegen im E‑Commerce die durchschnittlichen Ausgaben bei rund 2120 Euro.
Auch Kärntner Betriebe können das für sich nutzen, zum einen als zusätzliches Standbein, zum anderen als komplett eigenes Business. Der Weg dorthin ist heute vielfältiger denn je, das weiß auch E‑Commerce-Experte Markus Miklautsch, Obmann des WK-Landesgremiums Versand‑, Internet- und allgemeinen Handels. „Online- und stationärer Handel stellen längst keine Gegensätze mehr dar, sondern verstärken und ergänzen sich.“ Unternehmen müssen dort präsent sein, wo Kauf- entscheidungen getroffen werden. Aktionstage wie der Black Friday oder Cyber Monday können für Betriebe auch eine Chance sein, um neue Kunden zu gewinnen und digital sichtbar zu sein.
Ein Großteil aller Online-Käufe laufe inzwischen über Marktplätze. Stefan Tank und Elisabeth Maier nützen zum Beispiel auch Etsy. Der Online-Handel habe sich in den vergangenen Jahren stark verändert: „Heute reicht ein gutes Produkt allein nicht mehr. Es kommt auf mehrere Dinge an: Man muss Besucher gewinnen, ihr Vertrauen aufbauen und schnell liefern. Kunden entscheiden oft in wenigen Sekunden, ob sie bleiben. Gerade bei Unikaten in höheren Preislagen müssen Fotos, Beschreibung und Service von Anfang an überzeugen.“ Dazu brauche es auch Ausdauer und die Bereitschaft, täglich Neues zu lernen.
„Unser Online-Shop besteht bereits seit 2007 und ist ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens. Mit rund 3600 Produkten möchten wir eine breite Zielgruppe erreichen. Um unseren Online-Shop attraktiv und benutzerfreundlich zu gestalten, haben wir ihn 2026 mit einem neuen Design und einer verbesserten Bedienbarkeit modernisiert. Außerdem bieten wir die Möglichkeit, die Einkäufe auch in Kryptowährungen zu bezahlen. Dabei ist es uns wichtig, unseren Kunden ein möglichst einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.“
„Nach mehreren Jahren im Edelsteingroßhandel wuchs der Wunsch nach einem eigenen Geschäft. 2012 haben wir uns bewusst für einen Online-Shop und gegen ein Ladengeschäft entschieden: Wir wollten standortunabhängig sein. Außerdem ist Edelsteinschmuck ein Nischenprodukt. Online erreichen wir viel mehr Menschen, die genau das suchen, als an einem einzelnen Standort. Über die Jahre haben wir uns auf Raritäten und besondere Qualitäten spezialisiert, vor allem auf Edelsteinketten und Armbänder. Bisher hatten wir Kunden in 49 Ländern, von Hollywood bis La Réunion.“
„Meine Faszination für Guatemala und das Mayavolk führten 2014 zur Gründung meines Online-Shops, mit dem ich authentische, fair gehandelte und hochwertige Produkte aus Mittelamerika nach Europa bringe. Mit jedem Kauf leisten wir einen Beitrag zum Erhalt der indigenen Kultur. Besonders motivieren uns die Qualität und Einzigartigkeit unserer Produkte sowie die Wertschätzung unserer Lieferanten und Kunden. Als kleines Familienunternehmen ist es im Online-Handel nicht leicht, aber wir möchten unser Netzwerk weiter ausbauen.“
